CURSO DE ATENCION AL CLIENTE EN HOSTELERIA

OBJETIVOS

Mejorar la puntuación de satisfacción al cliente en los diferentes departamentos del hotel o restaurante.

A QUIEN VA DIRIGIDO

A empleados del sector turístico y hostelero, propietarios o responsables de establecimientos con trato directo con el cliente.

TEMARIO

Módulo I. La atención al cliente.

Módulo II. Tipologías y técnicas de ventas.

Módulo III. La gestión de quejas.

Módulo IV. Simulaciones prácticas.